Open Text lanza Semantic Navigation

La nueva oferta incluye herramientas innovadoras con las que las organizaciones podrán mejorar de forma sencilla la experiencia de búsqueda en sus sitios web

España, 10/9/2010. Tweet

Open Text(TM) Corporation (NASDAQ:OTEX) (TSX: OTC), principal proveedor de software de gestión de contenidos empresariales (ECM), ha anunciado el lanzamiento de Open Text Semantic Navigation, una innovadora herramienta que ayuda a las audiencias a navegar de forma natural a través de volúmenes de información basándose en el significado inherente del contenido, lo que permite mejorar la efectividad de las búsquedas online y del webmarketing. Disponible como una oferta cloud u on-premise, Semantic Navigation ofrece a las organizaciones una manera sencilla para mejorar la relación con su público online.

Todas las compañías, independientemente de su tamaño, realizan grandes inversiones en desarrollar contenido con el objetivo de incrementar su notoriedad, comercializar bienes y servicios y aumentar la fidelidad del cliente. Sin embargo, este contenido puede extenderse a través de múltiples servidores y repositorios y resultar difícil de encontrar para los lectores y los motores de búsqueda. Las búsquedas simples basadas en palabras clave asumen que la audiencia está dispuesta a desplazarse de forma manual a través de las distintas páginas de resultados hasta dar con el contenido relevante. Esto da lugar a que, en ocasiones, el público se frustre y se dirija a otro sitio.

Forrester Research, Inc. realizó una observación similar en enero de 2010 en su informe “Lo mejor y lo peor de la búsqueda de sitios, 2010” (The Best and Worst of Site Search 2010): “La gente que visita su sitio web corporativo necesita ser capaz de encontrar la información que busca. Dependiendo de lo que necesiten y lo que ya saben, los visitantes pueden elegir navegar o buscar. Las experiencias online satisfactorias son útiles (aportan valor), servibles (ofrecen un acceso sencillo al valor) y convenientes. La experiencia de búsqueda puede mejorar o bien desmejorar la experiencia total del usuario”.

Open Text Semantic Navigation permite mejorar la experiencia del usuario. La nueva herramienta utiliza como base el motor Open Text Content Analytics que extrae de forma inteligente el significado, sentimiento y contexto del contenido, y lo une a su vez con lo que el cliente o prospect está buscando en el sitio web. El resultado es que las audiencias pueden encontrar de forma más rápida y útil información valiosa con un menor esfuerzo.

“El volumen y la diversidad del contenido continúa creciendo mucho más rápido de lo que las organizaciones pueden gestionar eficazmente, lo que significa que el verdadero potencial del contenido para atrapar a la audiencia no se materializa”, señala James Latham, Chief Marketing Officer de Open Text. Latham se extiende sobre estos temas en un podcast con Leslie Owens, Analista Senior de Forrester. “Creemos que la tecnología de análisis semántico y de contenido ayudará a las empresas a cambiar esta ecuación. Open Text Semantic Navigation es un gran ejemplo de la forma en que estamos llevando al mercado esta tecnología para ayudar a resolver varios problemas complicados sobre el descubrimiento y la presentación del contenido”.